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疫情后国际彩市如何发展?听听世界彩票协会主席怎么说
发布日期:2021-09-24 20:48   来源:未知   阅读:

  5月下旬,美国田纳西州教育彩票公司总裁兼首席执行官、世界彩票协会(简称WLA)主席瑞贝卡哈格罗夫在接受国际彩票专业杂志《PublicGaming Inter-national》专访时,借助国际视野,对后新冠肺炎疫情时代彩票业发展进行了阐述。她主张实事求是地看待世界各地彩票业面临的不同情况及采取的不同对策。

  当问及此次疫情危机之后,彩票业、零售业、消费者、娱乐活动会有什么变化时,瑞贝卡哈格罗夫直接说,她觉得对这些问题的答案可能会因为所在地区的不同而迥异。

  就全球范围而言,西班牙、法国和意大利受影响的程度与澳大利亚、新西兰大不相同。而在美国,纽约州受到的影响也与俄怀明州不同。疫情造成的影响既然不同,各城市、州及国家的政府对此相应的反应也不同。彩票人士了解到,美国有些州的彩票销量提升了,而有些则下降了。尽管不同程度的限制措施影响了彩票销售,然而疫情的严重程度、“居家更安全”措施的响应等级与彩票销售之间的关系可能并不特别符合大家的想象。

  未来,各地的政策制定者(决策者)会设法制定最佳行动方案,以便在不拿公众健康冒风险的情况下重启经济。如果经济重启进展顺利,那么,市场、消费者、生活方式就能更容易地恢复到疫情暴发前的状态。如果问题依然存在,会导致限制措施继续存在或重新激活,那么,很明显,经济重启就会受到阻碍。“如何购物”和“怎样聚集”是影响彩票业的两大行为,也是非常明显会受到此次危机影响的行为。

  当谈及网络购物促进在线售彩发展,以及彩票实体零售店应如何面对时,哈格罗夫说,从20世纪90年代起,购物渠道就在向网络上迁移。考虑到在过去三个月内大家生活环境的改变,随着消费者将其用于公共场合(比如便利店、酒吧、餐馆)的时间压缩到极致,网络购彩的市场份额有望增加。她称,自己很确信一点,那就是有些此前从未在网上订购商品的人很快就学会了如何网络购物并开始付诸实践。另外,那些此前就在网上购物的人可能会增加网络购物频次和商品种类。人们处于“居家”模式越长,在此次危机中所采取的行动就可能成为持续性的习惯。

  实体零售店不会继续坐视消费者网络消费行为的增加,对此,她表示充满信心。既然实体零售店能否存活取决于他们对此种竞争的有效反应,那么零售渠道的现代化、数字化和创新化比例就有望提升。这对彩票机构而言,意味着巨大的机遇,可以让其树立自己的新角色——值得信赖的合作伙伴和足智多谋的创新者,亦即表明自己能为实体零售商提供解决方案,并帮助他们服务和留住消费者。

  当谈及彩票机构如何变革与创新时,哈格罗夫称,在诸事顺利之时,变革与创新的动力是最低的,因此,此次危机成为推动彩票机构采取更积极措施的催化剂。面对疫情及疫情后,彩票机构必须找出简化运作的途径,来适应更精简的员工队伍和居家办公环境。销售代表在无需造访店面或者在店内停留更少时间的情况下为零售商提供服务。

  她还说,此次危机导致的管理措施的调整,其结果之一就是创新的自由及要求释放了创新的活力,从而创造出了新的解决方案和更有效率、更有效益的运行方式。之后,当彩票机构回归满负荷运行时,可以调整和微调业务流程、重新分配资源,以便为零售商合作伙伴提供更高品质的服务。而所有这些工作都为公益事业提供更多资金,为所有利益相关者带来更多价值。

  除了居家办公和减少单位工作人员外,她还谈到了面对面工作的好处。她举例说,现在,田纳西州彩票机构已想尽一切办法提高效率,并采用了居家办公和错峰上下班等措施,因此,在任何一个时间点,在建筑内的员工数量都处于较低的水准。她认为,她的团队以及她本人都非常怀念面对面一起工作的时光。

  人们需要社交互动,她说,自己觉得面对面的合作有助于提高企业工作效率。整个彩票业因疫情错过了世界彩票协会和区域性彩票协会的会议。现在看来,Zoom高清云视频、微软会议或者电话会议对工作非常有用,但她依然认为面对面的协作可以为工作中的人们提供最有意义的交流平台,让人们能分享创意、相互学习并提出最好的解决方案。她觉得面对面协作可以促使人们做出调整,从而帮助任何组织但特别是彩票机构在混乱时期生存下去。

  面对彩票业流传“彩票能抵御经济衰退”的说法,她直接说,她不赞成“彩票能抵御经济衰退”或“比其他行业受经济衰退的影响小”这种假设性前提。她举例说,回顾经济衰退期间(比如2008年)整个彩票业的真实业绩,人们就会发现,美国的彩票机构中有大约一半销量下降、一半销量提升。这可能是许多行业的共有经历。有的表现确实很好,因为他们做出正确的内部调整,以应对不利条件;另外一些表现也很好则是因为他们所处的外部环境并不像其他彩票机构那么糟糕,比如怀俄明州和达科塔州彩票机构的处境就比纽约州和美国东北部州彩票机构要好。

  她还说,一部分州彩票机构的立法授权可能在架构上能赋予其更大的灵活,来适应不断变化的经济环境;而一些则需要提前两年编制包含明细项目的预算,而且在整个世界都“病了”时,这种预算还不能调整;还有一些彩票机构的管理结构过于政治化,因此仍变化频繁。多种因素推动彩票机构取得成功,但有更多因素则在阻碍彩票机构进步和采取积极措施。立法授权描述了彩票机构在什么样的条款和条件下运行,这会对彩票机构在危机时期实现关键性转折(指从产品和市场互动的结果中发掘出新的方向,然后调整组织策略重新开始)的能力产生错综复杂的影响。

  关于“彩票能抵御经济衰退”的误解来源可能是那些运营比较成功的彩票机构。这些机构比那些不成功的机构更能佐证这一“事实”。但她坚持认为真相(即彩票不能抵御经济衰退)符合彩票机构的利益,因为彩票机构有着值得尊敬的使命,并本着公正性和目标性的原则追逐这一使命。因此,她一直认为彩票机构应该消除人们关于“彩票在某种程度上可以抵御经济衰退”的神话。

  当谈及疫情后彩票业将面临的市场变化时,哈格罗夫也用了现在常见的专业词“新常态”。她称,在目前环境下,彩票机构的市场表现比机会游戏领域的企业(比如卡西诺场所和体育竞猜投注)要好,因为他们都完全关停了。在涉及面对经济衰退时的应变能力时,彩票机构和专业人士不应该从偶发事件跳到过度自信。

  她希望彩票机构的受众(不仅是购彩者和利益相关者,还有公众)都知道,彩票机构在与他们并肩战斗,因为人们团结一心,也因为彩票机构无法免受经济衰退所带来的痛苦。不管发生什么事,这都是“新常态”。

  那么“新常态”是什么呢?这一点上各国会有很大的不同。意大利、西班牙、美国纽约州及其他部分州受到疫情的影响非常严重,复苏之路将异常艰难,因此,他们的“新常态”将与疫情发生之前的环境大相径庭。保持社交距离、增加网络购物及其他生活方式的变化,在他们的“新常态”中所占的比重可能比其他遭受疫情影响没有那么严重的司法管辖区要更大些。如果她所在的田纳西州正在谨慎进行的经济重启能按计划进行,那么,该州人们就有希望回归到疫情发生前的购物和生活方式。

  她最后说除了希望外,她知道田纳西州彩票机构的所有人员都专注于所能做的工作,比如进行必要的调整和创新,以便继续履行法律赋予的使命,从而筹集资金支持田纳西州学生继续深造。仙游香港财富中心三期悦城